PEMBERLAKUAN DAN KEBIJAKAN PRIVASI

DAN KEAMANAAN

1. Ketentuan-ketentuan privasi dan kemanan, syarat dan ketentuan sebagaimana telah

menjadi kebijakan Perusahaan yang tersedia dalam website dan atau fasilitas Smile

Adira Finance menjadi hukum yang berlaku dan mengikat bagi Pengguna (User)

dan menjadi satu kesatuan yang tidak terpisah dari Syarat dan Ketentuan ini.

2. Bahasa yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini adalah Bahasa Indonesia,

dan apabila Syarat dan Ketentuan ini diterjemahkan ke dalam bahasa asing lainnya

maka penafsiran dan pengertian mengenai isi Syarat dan Ketentuan tetap

menggunakan dan mengacu kepada Bahasa Indonesia.

3. Syarat dan Ketentuan ini dibuat/disusun serta dilaksanakan dari dan penafsiran

atas Syarat dan Ketentuan ini diatur dan tunduk pada hukum Negara Republik

Indonesia.

4. Kebijakan privasi adalah ketentuan yang mengatur akun Pengguna (User) dan

informasi yang Pengguna (User) berikan kepada Perusahaan yang meliputi hal-hal

sebagai berikut:

a. Ikhtisar

b. Informasi Transaksi

c. Korespondensi Customer Service

d. Pengguna (User) dan Pengungkapan Informasi

e. Pembatasan Informasi untuk Pelanggan Lainnya

f. Pembatasan Informasi kepada pihak ketiga selain user

g. Kontak Pengguna (User)

– Ikhtisar

 Dalam rangka memberikan layanan terbaik dan menghindari penipuan, Perusahaan

berhak meminta Pengguna (User) untuk memberikan informasi pribadi termasuk

namun tidak terbatas pada Device OS, Device Brand, Device Model, Device Name, IP

Address, Mac Address, Device Phone Number, Telco Provider , Serial Number.

Kebijakan privasi ini menggambarkan dan/atau menjelaskan informasi yang

Perusahaan kumpulkan dan bagaimana Perusahaan menggunakan informasi

tersebut.

 Perusahaan menghargai privasi informasi pribadi Pengguna (User) dan akan

menggunakan informasi Pengguna (User) hanya sesuai dengan ketentuan Kebijakan

ini. Perusahaan tidak akan menjual atau menyewakan data pribadi Pengguna (User).

Dengan menerima Kebijakan dan Syarat dan Ketentuan Smile Adira Finance,

Pengguna (User) menyatakan setuju dengan Penggunaan dan Pengungkapan

Informasi pribadi Pengguna (User) sesuai yang dijelaskan dalam Kebijakan.

Kebijakan ini dimasukkan ke dalam dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Smile

Adira Finance.

 Perusahaan menjamin akan menyimpan dan/atau mengirimkan informasi pribadi

Pengguna (User) didalam lingkungan yang aman dan rahasia.

– Informasi Transaksi

 Perusahaan akan menyimpan informasi ini untuk setiap transaksi Pengguna (User)

yang dilakukan melalui Smile Adira Finance. Perusahaan juga mengumpulkan IP

Address setiap komputer atau perangkat yang Pengguna (User) gunakan utuk

mengakses akun Smile Adira Finance Pengguna (User), untuk membantu

mendeteksi kemungkinan kasus transaksi-transaksi tidak sah.

– Korespondensi Customer Service

 Jika Pengguna (User) mengirimkan koresponden kepada Perusahaan, Perusahaan

berhak menyimpan koresponden tersebut dalam rangka untuk mengukur dan

memperbaiki fasilitas Smile Adira Finance, dan untuk menyelidiki potensi

penipuan dan pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini.

 Perusahaan, dimungkinkan, dari waktu ke waktu, menghapus catatan-catatan

tersebut jika diijinkan oleh undang-undang.

– Penggunaan dan Pengungkapan Informasi

 Perusahaan mengumpulkan, menyimpan dan memproses informasi pribadi

Pengguna (User) pada server Smile Adira Finance.

 Perusahaan menggunakan informasi Pengguna (User) yang Perusahaan kumpulkan

untuk menyediakan fasilitas dan memproses transaksi-transaksi, untuk layanan

costumer service, untuk menentukan kelayakan Pengguna (User) untuk menerima

penawaran produk-produk atau fitur-fitur khusus, serta untuk meningkatkan

fasilitas Smile Adira Finance.

– Pembatasan Informasi kepada Pihak Ketiga selain Pengguna (User)

 Perusahaan tidak akan menjual, menyewakan informasi pribadi Pengguna (User)

kepada pihak-pihak ketiga. Perusahaan tidak akan membagi informasi pribadi

Pengguna (User) kepada pihak ketiga kecuali dalam kondisi tertentu yang akan

dijelaskan terlebih dahulu, atau dengan ijin Pengguna (User) (dan untuk Pengguna

(User) lain seperti dijelaskan diatas). Pihak ketiga ini dibatasi oleh hukum atau

dengan kontrak menggunakan informasi untuk tujuan sekunder diluar informasi

tersebut dibagikan.

 Perusahaan berbagi informasi dengan itikad baik untuk bekerjasama dalam

penyelidikan terkait dengan penipuan atau aktivitas legal lainnya, atau untuk

penyelidikan terhadap pelanggaran Kebijakan & Aturan Perusahaan.

 Secara khusus, jika Perusahaan melakukan investigasi penipuan dan menyimpulkan

bahwa ada satu pihak telah terlibat dalam praktek penipuan, Perusahaan dapat

memberikan informasi kontak dan/atau identitas Pengguna (User), kepada pihak

yang berwenang.

 Perusahaan membuka informasi untuk menanggapi sebuah surat perintah,

panggilan pengadilan, perintah pengadilan, retribusi, lampuran, urutan penerima

yang ditujuk pengadilan atau proses pengadilan lainnya yang sebanding, termasuk

panggilan pengadilan dari pihak swasta dalam tindakan sipil.

 Perusahaan mengungkapkan informasi Pengguna (User) kepada agen atau

perwakilan hukum Pengguna (User) (seperti pemegang surat kuasa yang Pengguna

(User) tunjuk atau wali yang ditunjuk untuk Pengguna (User).

 Perusahaan berbagi data kepada mitra bisnis Perusahaan atau untuk public relation.

Contohnya, Perusahaan dapat mengungkapkan jumlah dalam prosentasi tertentu

Pengguna (User) Perusahaan yang tinggal di Jakarta. Namun, informasi ini tidak

berkaitan dengan informasi pribadi.

 Perusahaan berbagi informasi dengan perusahaan utama Perusahaan, anak

perusahaan dan joint venture untuk membantu mengkoordinasikan fasilitas yang

Perusahaan berikan kepada Pengguna (User), pelaksanaan Syarat dan Ketentuan

serta mempromosikan kepercayaan dan keamanan.

– Kontak Pengguna (User)

 Perusahaan berkomunikasi dengan Pengguna (User) secara teratur melalui email

untuk menyediakan layanan yang diminta, dan Perusahaan juga berkomunikasi

melalui email atau telepon untuk menyelesaikan keluhan Pengguna (User) atau

untuk menyelidiki transaksi mencurigakan.

 Perusahaan menggunakan alamat email Pengguna (User) untuk mengkonfirmasi

pembukaan akun Smile Adira Finance, untuk mengirimkan pemberitahuan

pembayaran yang Pengguna (User) kirimkan atau terima melalui aplikasi Smile

Adira Finance, mengirimkan informasi mengenai perubahan penting pada fasilitas

Smile Adira Finance dan mengirimkan pemberitahuan dan informasi lainnya yang

diminta oleh hukum.

 Perusahaan juga akan menggunakan alamat email Pengguna (User) untuk

mengirimkan komunikasi dalam bentuk lain yang dapat Pengguna (User) kontrol

termasuk didalamnya, tips, newsletter, customer survey, dan informasi khusus dari

pihak ketiga. Sehubungan dengan audit independen atas laporan keuangan dan

operasi Perusahaan, auditor mungkin akan mencari dan menghubungi Pengguna

(User) untuk memastikan bahwa catatan Perusahaan akurat. Namun, auditor ini

tidak dapat menggunakan informasi pribadi untuk tujuan-tujuan sekunder.

 Kebijakan keamanan meliputi hal-hal sebagai berikut:

a. Perusahaan menangani informasi Pengguna (User) dengan standar

keamanan informasi tinggi.

b. Perusahaan membatasi akses informasi pribadi Pengguna (User) hanya

kepada karyawan yang memerlukannya dalam rangka untuk menyediakan

fasilitas Smile Adira Finance kepada Pengguna (User).

c. Perusahaan menjaga keamanan fisik, elektronik dan prosedur pengamanan

yang sesuai dengan peraturan pemerintah untuk menjaga informasi non-

publik Pengguna (User). Keamanan akun Pengguna (User) juga bergantung

pada perlindungan password Pengguna (User). Jangan memberikan

password kepada orang lain. Perwakilan dari Perusahaan tidak pernah

meminta password Pengguna (User), jika ada email atau komunikasi lainnya

yang meminta password Pengguna (User), harap untuk berhati-hati dan

kegiatan ini dianggap tidak sah dan mencurigakan.

d. Jika Pengguna (User) memberitahukan password kepada pihak ketiga untuk

alasan apapun, termasuk pihak ketiga telah berjanji untuk memberikan

layanan tambahan seperti agregasi akun, maka pihak ketiga tersebut akan

memiliki akses ke akun dan informasi pribadi Pengguna (User), dan

Pengguna (User) yang bertanggung jawab atas tindakan yang diambil karena

mereka menggunakan password Pengguna (User).

e. Jika Pengguna (User) yakin orang lain telah mengakses password Pengguna

(User), segeralah ubah password dan segera hubungi Perusahaan.

f. Hindari penggunaan password dengan format umum seperti tanggal lahir.

g. lakukan pergantian password secara berkala dalam kurun waktu maksimal 1

bulan sekali.

h. ketika pertama login user akan diminta membuat PIN untuk masuk aplikasi.

PIN terdiri dari 6 digit angka.

Jika Pengguna (User) memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini silahkan

untuk langsung menghubungi PIC HR Adira Finance melalui alamat email

af.helpsmile@adira.co.id.